রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা স্পষ্ট ও সরল

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এখানে জানুন কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার অধিকার কী এবং কোথায় যোগাযোগ করতে হয়। বাংলাদেশ অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন…

বাংলাদেশ অঞ্চলডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ যোগাযোগ
287c আমাদের আইনি নীতিমালা স্পষ্ট ও সরল
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার শর্তাবলী বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দ্রুত দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি আমাদের ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করুন অথবা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। বাংলাদেশ অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা মান মেনে আমরা আপনার বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আপনি অনুমতি…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পেমেন্ট বিবরণ সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস দেখলে তাৎক্ষণিক জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। ইমেইলে বিনামূল্যে একটি অনুলিপি পান।

নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

আইনি বা ডেটা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে আপডেট পাঠাই।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা সিস্টেম পরিচালনা করি তা সম্পর্কে নীচে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।

হ্যাঁ, যদি আপনি বাংলাদেশ অঞ্চলে থাকেন এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনি বয়সের উপরে হন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অঞ্চল নির্বাচন করুন এবং শর্তাবলী মেনে নিন।

আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা আইনি সময়কাল শেষ হলে ডেটা বিলোপ করা হয়।

সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

ইমেইলে আমাদের সাপোর্টে লিখুন এবং বলুন আপনি আপনার ডেটার একটি অনুলিপি চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য পাঠাব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা নিশ্চিত করব সমস্ত সক্রিয় বেট বন্ধ এবং অর্থ সম্পূর্ণ হয়েছে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইলে সতর্কতা পাঠাই এবং আপডেট কখন কার্যকর হবে তা জানাই।

সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বিবরণ দিন। আমরা অভিযোগ তদন্ত করব। যদি সমাধান না হয়, আপনি স্থানীয় ভোক্তা সংরক্ষণ কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারেন।